بعض المصطلحات المستخدمة في إدارة الموارد البشرية
بسم الله الرحمن الرحيم
بعض المصطلحات المستخدمة في إدارة الموارد البشرية
Absolute ratings
طريقة تقييم حيث يخصص المقيم قيمة معينة لمهارة معينة على
مقياس ثابت بدلا من أن التقييم مستندا على المقارنة بين الأفراد .
Autocratic leadership
القائد الذي يضع سياسةَ المنظمة، ويأمر الأعضاء بما يعملوا،
ويكون إتجاهه شخصى أكثر من موضوعي، منعزل وذاتي .
Balanced Scorecard
مفهوم إدارة إستراتيجي طور في أوائل التسعينيات من قبل
الدكاترة روبرت كابلان وديفيد نورتن. بطاقة النتائج المتوازنة
هي نظام مقياس وإدارة يُمكن المنظمات من توضيح رؤيتهم
وإستراتيجيتهم ويترجمهما إلى واقع. إن هدف بطاقة النتائج
المتوازنة أَن يربطَ أداء العمل مع إستراتيجية المنظمة وذلك عن
طريق قياس أربع مناطق: الأداء المالي، معرفة الزبون،
العمليات الداخلية، والَتعلم والنمو .
Behaviorally anchored rating scale (BARS)
طريقة تقييم يقوم المقيم بتجهيز قائمة بالأبعاد المهمة لوظيفة معينة ويجمع معلومات بخصوص السلوك الحرج الذي يميز بين
الأداءِ الناجح والفاشل. ثم يتم تصنيف هذا السلوك وإعطائه
قيمة رقمية والتي تستخدم كقاعدة لتَقييم الأداءِ
Behavioral based interview
أسلوب مقابلة توظيف يركز على تجارب المرشحين السابقة
والسلوك والمعرفة والمهارات والقدرات من خلال الطَلب من
المرشح عرض أمثلة معينة لمواقف قاموا فيها بسلوك أَو مهارة
معينة وهي وسيلة لتوقع السلوك والأداء المستقبلي للفرد .
Benchmarking
تقنية تستعمل بيانات كمية أَو نوعيةَ لعمل مقارنات بين منظمات
مختلفة أَو أقسامِ مختلفة من المنظمات .
Broadbanding
سلم رواتب يجمع عدد كبير من الدرجات الوظيفية في مجموعات
أقل داخل مدى رواتب أوسعِ .
Change management
الجهد الذي تضعه المنظمة للقيام بتغيير معين وتدير تقديمه
وتطبيقه ونتائجه .
Coaching
عملية "واحد مقابل واحد" بين المدير والمرؤوس، حيث المدير
"يدرب" المرؤوس
Competency-based pay
نظام أجور يميز الموظفين من خلال عمقِ ومدى ونوع المهارات
التي يكتسبوها ويطبقونها في عملهم. ومعروف أيضا بمصطلح
نظام الأجور المعتمد على المهارة أو بمصطلح نظام الأجور
المعتمد على المعرفة .
Competencies
" الخاصية الباطنية للفرد" أو " الدافع أو الميزة أو المهارة أو
الدور الإجتماعيِ أوالمعرفة" ويمكن ترجمتها إلى العربية
بالجَدارات.
Competitive advantage
"الأفراد هم مصدر الميزة التنافسية" الأنظمة الأخرى في
المنظمة يمكن أن تُنسخ ولكن ليس أفراد المنظمة .
Confidentiality agreement
إتفاقية تمنع الموظف من كشف معلومات سرية أَو ملك للمنظمة
Contingent workers
العاملون الذين يعملون: بشكل غير رسمي أو مؤقت أو مستقل
أو الخبراء أو المستشارون .
Contract for services
إتفاقية تقديم خدمة مع مورد مستقلِ.
Core competencies
المهارات والمعرفة والقدرات التي يجب على العاملين أن
يمتلكوها كي يؤدوا وظائفهم بنجاح والتي هي ضرورية لسير
العمل في المنظمة. ويمكن تسميتها بالجَدارات الرئيسية.
Corporate mission
أهداف وغايات المنظمة .
Cost leadership
إستراتيجية لجعل المنظمة المنتج الأقل كلفة في مجال عملها.
Decision Tree Model
إحدى نظريات طوارئ القيادة - طوّرت من قبل Vroom and Yettor (1973)
Disciplinary procedure
إجراء ينفذ في العمل في حالة قيام موظف بفعل مخالف لشروط
عقد العمل. وإذا أُعتبر الفعل سوء تصرف كبير قد يؤدي إلى
إنها الخدمة الفوري.
Emotional Intelligence
تصف القدرة العقلية التى يمتلكها الفرد والتي تمكنه من أن
يكون حساس ومتفهم لمشاعر الآخرين وأيضا قادرا على إدارة
عواطفهم الخاصة وإندفاعهم.
Employee Relations
هو مصطلح شامل يستَعمل للإشارة إلى إدارة وتخطيط النشاطات
المتعلقة بتطوير وإبقاء وتحسين علاقات الموظفين وذلك من
خلال الإتصال مع الموظفين والإدارة، ومعالجة الشَكاوي وحل
النزاعات، الخ.
Employee retention
سياسات وممارسات تنظيمية صممة لتلبية احتياجات الموظفين
المتنوعة، ولخلق بيئة تشجعهم على البقاء في عملهم لدى
المنظمة.
Equity theory
هذه النظرية تستند على فكرة أن الناس مندفعون لإنصاف ذاتهم،
ولذلك يريدون دائما أن يُعاملوا بإنصاف وهم يقارنون جهدهم
ومكاسبهم بجهد ومكاسب الأخرين في المنظمة بهدف الحكم على
مدى الإنصاف بمعاملتهم.
Exit Interview
مقابلة مع موظف ترك العمل للتحقيق من الأسباب التي جعلت
هذا الموظف يترك العمل لدى المنظمةَ. لا يجِب أَن يقوم بها
رئيس الموظف المباشر. نتائج هذه المقابلات تستخدم عند
التخطيط لتغييرات محتملة.
Fixed Term Employment
إتفاقية بين العامل وصاحب العمل على أن يؤدي العامل عملا
لمدة محدودة مثل، عند تاريخ إنهاء العقد أَو عند حدوث حدثا
معين أَو عند إنهاء مشروعا معيناً.
Functional job analysis
التحضيرات اللازمة لبناءِ وصف وظيفى. وهي ضرورية لجمع
بيانات حول الوظائف المطلوب توصيفها.
Goal Setting
عملية وضع وتخصيص مجموعة الأهداف المعينة والقابلة
للإنجاز والتي ستنجز من قبل فرد أو مجموعة أَو منظمة.
Group dynamics
الإسلوب الإجتماعي الذي يتفاعل فيه الناس مع بعضهم البعض
ضمن مجموعة.
HR Audit
طريقة يتم من خلالها قياس فاعلية الموارد البشرية. ويمكن أن
تنفذ من الداخل (تدقيق داخلي) أو من خلال أنظمة تدقيق.
Hawthorne Effect
مصطلح أُوجد نتيجة لتجربة أجراها Elton Mayo حيث
إستنتج أن إظهار الإهتمام في العاملين ومعاملتهم بإسلوب يحقق
رغباتهم وإحتياجاتهم الأساسية كبشر سيؤدي إلى أداءِ أفضلِ
في النهاية.
Hierarchy of needs
نَسبت هذه النظرية الى عالم النفس
Abraham H. Maslow والذي عرض فيها بأن
الإنسان يسعى بشكل دائم للحصول عل حاجاته الأساسية مثل
(النوم، الغذاء، الماء، الملجأ، الخ) وأن مثل تلك الإحتياجات
تقرر سلوكه في النهاية.
HR information systems
نظام معلومات إلكترونيِ منفصلِ لأغراض الموارد البشرية.
HR Management
إدارة الموارد البشرية ضمن المنظمة.
HR planning
نشاط تخطيط الموارد البشرية، وعادة ترتبط مع التخطيط
الإستراتيجي العام للمنظمة.
Human Capital
مجموع المعرفة والمهارات والقدرات للعاملين في المنظمة.
Incentive pay
بدل إضافي يستعمل لتَحفيز ولمكافَأة العاملين عند تجاوزهم
الأداءِ المتوقع أو أهداف الإنتاج.
Induction
عملية تَقديم موظف جديد إلى المنظمة.
Job analysis
المرحلة التحضيرية لكتابة وصف وظيفي.
Job Description
وصف مكتوب لوظيفة يتضمن معلومات بخصوص الطبيعة
العامة للعملِ الذي سيؤدى والمسؤوليات والواجبات المعينة،
وتفصيل خصائص ومواصفات الشخص اللازم لإداء العمل في
هذه الوظيفة.
Job evaluation
يستعمل لأغراضِ تخطيط الأجور، وهو عملية مقارنة الوظائف
في المنظمة مع بعضها لتقرير معدل ملائم لأجر كل وظيفة.
KPI
هي المهام التي يتفق عليها الموظف ومديره المباشرِ على
أساس إنجاز تلك المهام بشكل مرضي وفي الوقت المحدد.
KSA
"المعرفة والمهارات والقدرات" المطلوبة في الفرد والتي تمكنه
من إداء متطلبات العمل المعطى.
Labour Market
المنطقة الجغرافية أو المهنية التي تتفاعل فيها عوامل العرض
والطلب.
Labour force participation
المعدل الناتج من قسمة عدد أفراد الأيدي العاملة على عدد الأفراد
في سن العملِ مضروب بمائة
Leadership
العملية التي فيها يقرر الفرد إتجاهات العمل. ويؤثر على
مجموعة ويوجهها نحو هدف معين أَو مهمة تنظيمية.
Leadership Development
تدريب رسمي وغير رسمي وبرامج تطوير محترفين مصصمة
لكل أعضاء الإدارة والتنفيذيين لمساعدتهم في تَطوير مهارات
وأساليب القيادة اللازمة في التَعامل مع مختلف الحالات.
LIFO
في حالة إجراء إنهاء خدمات للموظفين فإن نظام LIFO ‘Last In First Out' أي من دخل أولا يخرج أولا يعتبر
أكثر الأنظمة عدلاً لإختياَر من سيتم فصلهم عن العمل أولا.
Matrix organization
هيكل تنظيمي حيث يكون للموظف أكثر من مدير أَو مشرف.
Minimum wages
الحد الأدنى لأجور العاملين تقرره الحكومة.
Mission Statement
بيان يوضح ما هية الشركةَ، وما الذي تؤديه، وإتجاهاتها.
Motivation
السبب أو الدافع من وراء قيام الفرد بعمل معين لمنظمة معينة.
وهناك نظريات متعددة بهذا الموضوع.
Motivational theories
نظريات تحاول تَوضيح كيفية تحفيز الأفراد وأسبابه، بهدف
جعلهم يؤدون سلوك أو عمل معين.
Nepotism
تفضيل الأقرباءِ من قبل الأفراد في موقع السلطة مثل المدير
التنفيذي أو مدراء أَو مشرفين.
Observation interview
عملية ملاحظة العاملين أثناء تأديتهم لوظائفَهم أَو مهامهم
ويستخدم هذا الأسلوب لجمع البيانات بخصوص وظائف أَو مهامِ
معينة.
Onboarding
مصطلح جديد نسبياً، يعني ربط العاملين الجدد مع أعضاء
الفريق بشكل مبكر جدا خلال عملية التوظيف ويستمر بعد أن
ينتهي برنامج التوجيه التقليدي.
OSH
الصحة والسلامة المهنية – النظم والإجراءات المتعلقة بصحة
وسلامة الموظفين في العمل.
Organizational Culture
النمط الذي يظهر من نظامِ تشابك الإعتقادات، والقيم والتوقعات السلوكية لكل أعضاء المنظمة.
Orientation
تقديم العاملين الجدد إلى وظائفهم، وزملاء العمل، والمنظمة
وذلك بتزويدهم بمعلومات بخصوص مثل هذه الأمور مثل
سياسات وإجراءات الشركة، تاريخ وأهداف وثقافة الشركة
وقواعد العملِ.
Outsourcing
إتفاقية تعاقدية بين صاحب العمل ومورد خارجيِ حيث يعطي
صاحب العمل مسؤولية وإدارة الموارد البشرية أو جزء معين
منها للمورد الخارجي.
Peer appraisal
إستراتيجية لتقييمِ أداء الموظف حيث يقوم زملاء الموظف في
العمل بتقييم أدائه والذين عادة ما يكون لديهم فرصة كافية
لفحص أدائه.
Performance Management
هي عملية تحديد وتقييم وتطوير أداء عمل الموظفين في
المنظمة، وذلك لغاية إدراك وإنجاز الأهداف التنظيمية بشكل
عملي أكثر.
Performance planning
توجه متكامل في إدارة الأفراد والأداء. يتضمن وضع أهدا
ف وتوقعات الأداء للمنظمة والأفراد والأقسام.
Probationary Arrangements
إتفاق أطراف إتفاقية التوظيف (عقد العمل) على أن يعمل
الموظف فترة إختبار أَو تجربة في بداية التوظيف.
Recruitment
عملية إستقطاب موظفين للعمل لدى المنظمة والذين يملكون
التعليم والخبرات والمهارات والمؤهلات الملائمة.
Redundancy
إجراء فصل موظف عندما يكون ذلك الموظف زائدا عن حاجة
المنظمة.
Replacement charts
نموذج يلخص: أعداد أصحاب المناصب في كل وظيفة، عدد
الشواغر الحالية لكل وظيفة والمناصب المتوقع أن تكون شاغرة
مستقبلا. إنظر تخطيط التعاقب.
Return on investment (ROI)
نسبة المنفعة أو الربح او الفائدة الناتجة من إستثمار معين إلى
كلفة الإستثمار نفسه.
Scalar chain
مفهوم أوجده الصناعي الفرنسيِ Henry Fayol الذي
أَسس مفهوم وحدة القيادة وهو:"يجب أن يأخذ الموظف تعليمات
العمل من رئيسِ واحد فقط". و "تسلسل الرؤساءِ يتراوح من
السلطة الأعلى إلى الدرجات الأدنى".
Strategic HRM
عملية تقريب إدارة الموارد البشرية أكثر إلى الأهداف
الإستراتيجية والتشغيلية للمنظمة.
Strategic Planning
عملية تحديد أهداف وغايات المنظمة الطويلة المدى وبعد ذلك
تقرير أفضل الإتجاهات لإنجاز تلك الأهداف والغايات.
Structural capital
قواعد البيانات، ملفات الزبائن، الكتيبات، العلامات التجارية
وغيره من المواد التي تَبقى في الشركة عندما يذهب الموظفون
إلى منازلهم.
Succession planning
يتضمن تحدبد مرشح محتمل ليحل محل موظفين في مناصب
رئيسية. إما لأنهم قد يتركوا الشركة في وقت ما في المستقبلِ أَو
لأن تركهم الشركة بشكل مفاجئ يشكل خطرا على الشركة.
Suspension
شكل من أشكال الإجراءات التأديبية والذي يؤدي إلى إيقاف
الموظف عن العمل بدون راتب لفترة زمنيةَ محددة.
Training and development
عملية إكساب أو نقل المعرفة والسلوك والمهارات اللازمة لتَنفيذ
نشاط أَو مهمة معينة.
Training Needs Analysis
عملية يتم من خلالها تَحليل المهارات التي لا يمتلكها الموظف،
ويمكن ذكر هذه المهارات في برامج التدريب الحاليِة أو
المستقبليِة، بالإضافة ينتج عن هذه العملية تقرير بأنواعِ
وأولويات برامج التدريب والتنمية المطلوبة.
Turnover
وصف للتغيرات في القوى العاملة في المنظمة والتي تنتج من
الإستقالات الطوعية أَو الأجبارية.
Unjustifiable dismissal
إنهاء خدمة موظف بدون سبب أو بسبب تعتبره وزارة العمل أو
قوانين العمل المحلية غير مبرر
منقول
و السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
07-06-2009, 03:56 AM
مشاركة: بعض المصطلحات المستخدمة في إدارة الموارد البشرية
تعليمات المشاركة
العرض العادي
